Allgemeine Geschäftsbedingungen von My Happy Koala
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von Marion Martins (im Folgenden als The Happy Koala bezeichnet), gelten für alle Verträge, die ein Kunde mit My Happy Koala, im Rahmen des Vertriebs auf dem Onlineshop „myhappykoala.com“ (im Folgenden nur als happykoala.at bezeichnet) schließt.
1.2 Als Verbraucher gilt jeder Kunde, der ein Geschäft abschließt, das nicht einer regelmäßigen auf Erwerb gerichteten Tätigkeit der Person dient.
1.3 Als Kunde wird im Folgenden jede Person bezeichnet, die im Rahmen des Vertriebs auf happykoala.at Bestellungen tätigt und damit gegenüber My Happy Koala eine Willenserklärung zum Kauf des jeweiligen Produktes abgibt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die auf „happykoala.at“ befindlichen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar. Vielmehr stellt erst die Erklärung des Kunden zum Kauf eines Produktes eine seinerseitige Vertragserklärung (Angebot) dar. Diese Erklärung gibt der durch Klicken des Buttons „Kostenpflichtig Bestellen“ am Ende eines Bestellvorganges ab.
2.2 Zur Annahme des kundenseitigen Angebotes durch My Happy Koala kommt es erst mit der Zustellung der mit dem Versenden der Ware abgeschickten Versandbestätigung an den Kunden bzw. sollte eine solche nicht versandt werden erst mit Zustellung der Ware selbst. Eine der Bestellung nachgehende beim Kunden eingehende Nachricht mit einer Bestätigung derselben (Bestellbestätigung) stellt keine Annahmeerklärung und damit keinen Vertragsabschluss seitens The Happy Koala dar. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information des Kunden über den Zugang seiner Bestellung.
2.3 Sollte ein Produkt entgegen seiner Beschreibung nicht verfügbar sein, wird My Happy Koala den Kunden davon im Rahmen der Bestellbestätigung informieren. Der Kunde hat dann die Möglichkeit von seiner Vertragserklärung zurück zu treten und damit seine Bestellung zu stornieren, oder auf eine Lieferung ab Verfügbarkeit zu bestehen. Letzteres gilt nur im Falle vorübergehender Verfügbarkeitsmängel. Für diese Erklärung hat der Kunde 5 Tage ab Absendung der Bestellbestätigung von My Happy Koala Zeit. Im Falle eines Unterbleibens einer Erklärung seitens des Kunden wird My Happy Koala den Auftrag ablehnen.
2.4 Im Falle eines Bestehens auf die Lieferung ist der Kunde für die Dauer von vier Wochen, ab dem Bestehen auf die Lieferung an seine Vertragserklärung gebunden. Dies gilt unabhängig von 2.4.
Im Fall von dauerhafter fehlender Lieferbarkeit behält sich My Happy Koala jedenfalls vor den Auftrag abzulehnen.
2.5 Die Frist zur Annahme des Angebots seitens My Happy Koala beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung der Vertragserklärung des Kunden folgt. Dies gilt nicht im Fall des Bestehens auf Lieferung von vorübergehend nicht verfügbaren Produkten (siehe 2.3).
2.6 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
2.7 Unterbliebene Annahme der Vertragserklärung durch My Happy Koala:
Im Falle eines Unterbleibens einer Annahme einer Vertragserklärung eines Kunden verpflichtet sich My Happy Koala sämtliche etwaige bereits durch den Kunden My Happy Koala gutgeschriebenen Kosten unverzüglich rückzuerstatten.
Im Klartext:
Wenn Du in unserem Onlineshop Produkte erwirbst, dann stimmst Du damit diesen Vertragsbedingungen zu. Du schließt allerdings durch das Klicken auf „Kostenpflichtig Bestellen“ noch keinen Vertrag mit uns. Erst durch unsere Versandbestätigung, oder wenn dir diese nicht zukommen sollte mit Erhalt der Ware.
Sollte ein Produkt (also die Stoffe, weil das fertige Produkt wird ja „in House“ in Handarbeit gefertigt und ist deshalb nicht das Problem), das du bestellt hast, mal wider Erwarten nicht verfügbar sein, so wird Dir das in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Wenn du willst, können wir dennoch versuchen das von dir gewünschte Produkt lieferbar zu machen
3) Widerrufsrecht
3.1 Jedem Verbraucher, steht ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Erhalt der Ware zu.
3.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, hat uns der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zu dessen Verwendung besteht aber kein Zwang.
3.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3.4 Folgen des Widerrufs:
Tritt ein Verbraucher von seinem Vertrag innerhalb der unter 3.2 beschriebenen Widerrufsfrist zurück, hat My Happy Koala alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art als die von My Happy Koala angebotene günstigste Standartlieferung verwendet wurde), binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten. My Happy Koala hat sich dabei desselben Zahlungsmittels zu bedienen, wie der Verbraucher, es sei denn es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
3.5 Sämtliche Retouren sind spätestens binnen 14 Tagen nach Absenden der Rüchtrittserklärung an folgende Adresse zu versenden:
Marion Martins
Anton - Baumgartner Straße 125/5/12
1230 Wien
3.6 Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, die Ware unbeschädigt und in originalem Zustand zurücksenden.
3.7 Sämtliche gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Verbraucher zustehen werden durch obige Bestimmungen nicht berührt.
Im Klartext:
Du kannst ab Erhalt der Ware diese innerhalb von 14 Tagen jederzeit an uns zurücksenden. Vorher musst Du uns das aber mit einer Rücktrittserklärung mitteilen. Dies kannst Du via E-Mail und Post, beispielsweise mit unserem Rücksendeformular machen.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
4.5 Kreditkarte
Das Kreditkartenkonto des Kunden wird erst mit Abschluss der Bestellung belastet.
Im Klartext:
Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte, Paypal oder Vorauskasse zu bezahlen.
Die Preise, die im Shop angegeben werden, sind Preise ohne Versandkosten. Diese werden Dir nach Eingabe deiner Daten vor Absenden der Bestellung angezeigt. Sollten Kosten auf dich zukommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wirst Du darauf vor der Bestellung klar hingewiesen.
4.6 Vorauskasse
Bei Zahlung mittels Vorauskasse, überweist der Kunde den in der Bestellbestätigung angeführten Betrag auf das ebendort angeführte Girokonto. Nach Gutschrift der Zahlung am Girokonto von My Happy Koala erhält, wird die Bestellung versandt.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante", also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern sich aus den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers nichts anderes ergibt und sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.3 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.
5.4 Selbstabholungen sind aus logistischen Gründen nicht möglich.
6) Eigentumsvorbehalt:
Wir behalten uns das Eigentum an allen von uns gelieferten Waren vor bis der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde.
7) Schlussbestimmungen
7.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem der Kunde bei Vertragsschluss seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt.
7.2 Sofern eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sind oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen.
7.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien.
8) Kundenservice
My Happy Koalas Kundenservice steht Ihnen bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Samstag von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr unter
Telefon: +43 699 19270875
E-Mail: happykoalavienna@gmail.com
zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die ständige Verfügbarkeit des telefonischen Kundenservices am Wochenende nur nach bestem Bestreben sichergestellt werden und nicht garantiert werden.
Link zu der Online-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online–Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.